打造极致用户体验的秘诀—尼尔森十大可用性原则

路人丁
本文共1058个字,预计阅读时间:3分钟

尼尔森十大可用性原则
为什么你知道那么多原则但是在实际工作中却不会运用?

1.状态可见原则

告诉用户当前应用中元素的各种状态以及用户当前正处于什么状态

为什么要让状态可见呢?

因为状态是一种引导、提示和反馈,他将用户引导至整个产品的不同场景,将场景串联起来。如果状态不可见,用户不仅得不到反馈,而且会容易产生焦虑情绪。

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2.环境贴切原则

应该尽可能贴近用户所在的环境(年龄、学历、文化、时代背景)而不要使用第二世界的语言。以及一些约定俗成的表达,符合用户心智
和预期

为什么要设计贴近用户环境呢?

为了减少用户理解的成本,与其身边熟悉的事物更贴切,用户更容易上手,更亲切

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3.用户操作与自由

为了避免用户的误用和误击,应用应提供给用户解决问题的方法和出路

为什么要让用户自由操作?

用户并不像我们专业设计师一样清楚产品的流程而且经常会犹豫误操作或者不明白而“误入歧途”所以我们需要给用户一个自由的选择和路径,帮助
他们摆脱困境

 

4.一致性原则

统一的文案用语、控件、操作、色彩、风格交互设计。

5.防错原则

通过设计、重组或特别安排,防止用户出错。登录是按钮是否高亮,都有不同的场景可以选择,针对长表单和短表单

为什么要防止用户出错?

1.出错是一件损耗人自信的一件事,如果能够在用户犯错前给予足够的提示,那么用户在使用时会有更高的满意度,更高效

2.出错成本很高,不仅需要挽回用户的情绪损

6.易取原则

让用户更加快速高效的获取、提取信息,识别好过回忆

为什么让用户直接获取?

1.不要考验用户的记忆,现在的人类记忆普遍是偏差的

2.如果能够一步到位,就不要让用户多次操作

7.灵活高效原则

让用户能够高效的处理信息,你的产品必须足够灵活

8.易扫原则

互联网用户浏览网页的动作不是读,不是看,而是扫。易扫,意味着突出重点,弱化和剔除无关信息。使用模块化信息设计进行信息的呈现

为什么要让用户更快速的浏览信息?

1.你没有更多时间抓住用户的注意力,必须在5秒内告诉用户你是谁,你能为他做什么

9.容错原则

帮助用户从错误中恢复,将损失降到最低如果无法自动挽回,则提供详尽的说明文字和指导方向,而非代码,比如404。

为什么要帮助用户修复错误?

1.用户不知道究竟发生了什么事而导致了错误,除了404你必须告诉他怎样才能恢复正常

10.人性化帮助

帮助性提示最好的方式是: 1、无需提示; 2、一次性提示; 3、常驻提示; 4、帮助文档。

为什么要用人性化提示帮助用户使用产品?

1.用户使用产品解决问题的同时,也是提升了业务价值

2.让用户感受到产品的温暖个性格

根据这些原则来验证设计的产品是否可用、易用

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